Những nhân viên chủ chốt là tài sản quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp. Bạn cần xác định xem đội ngũ nhân viên có tầm quan trọng như thế nào đối với sự thành công của doanh nghiệp ta dự định mua. Bạn cũng cần xem xét các thói quen làm việc của họ để biết liệu đây có phải là những người bạn có thể làm việc cùng hay không. Các câu hỏi liên quan có thể là:

§         Những nhân viên chủ chốt này đã làm việc cho doanh nghiệp được bao lâu?

§         Liệu họ có tiếp tục ở lại làm việc cho doanh nghiệp sau khi có sự thay đổi chủ sở hữu hay không?

§         Bạn sẽ phải có hình thức khuyến khích nào để giữ họ ở lại?

§         Những nhân viên chủ chốt nào có thể dễ dàng thay thế?

§         Quan hệ của họ với các khách hàng như thế nào, và các khách hàng đó liệu có đi theo những nhân viên này nếu họ ra đi không?

§         Đồng thời, bạn còn nên xem xét vai trò của người chủ sở hữu hiện thời trong doanh nghiệp. Liệu đây có phải là vai trò bạn muốn đảm trách hay không?

§         Có nhân viên hiện thời nào có thể đảm đương những trách nhiệm ấy khi cần không?

Khách hàng

Đây là tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp mà bạn mua được. Nó là tài sản vô hình của doanh nghiệp và cũng phản ánh lên giá trị thương hiệu của doanh nghiệp đó. Các câu hỏi liên quan có thể là:

§         Bạn có chắc rằng các khách hàng vẫn sẵn sàng quan hệ tiếp tục không?.

§         Liệu các khách hàng này có mối quan hệ đặc biệt với người chủ hiện thời của doanh nghiệp đó không (bạn lâu năm hay họ hàng)?

§         Họ đã là khách hàng của doanh nghiệp đó được bao lâu và họ đóng góp bao nhiêu phần trăm lợi nhuận của doanh nghiệp?

§         Họ sẽ ra đi hay ở lại khi doanh nghiệp chuyển sang chủ sở hữu mới?

§         Người chủ hay người quản lý doanh nghiệp hiện thời có vẻ có quan hệ tốt với các khách hàng hay không?

§         Doanh nghiệp có chính sách bằng văn bản nào quy định việc giải quyết các khiếu nại, trả lại hàng đã mua, tranh chấp, v.v… của khách hàng hay không?